BUSINESS OPERATION POLICY

保険代理店業務におけるお客様本位の業務運営方針

当社は保険を取り扱う代理店として、関係法令とその精神を遵守し、「お客様の安心と満足」を実現するため、次の方針に基づいて業務を運営します。

方針1. お客様に最適な商品とサービスを提供します

自動車保険から火災保険、傷害保険、生命保険まで幅広い商品の中から、お客様の暮らしとリスクに合った保障をご提案し、お客様の最善の利益に努めます。

方針2．わかりやすく重要な情報を提供します

お客様のご意向をしっかり確認したうえで、商品内容や注意事項を丁寧にご説明し、納得してご契約いただけるよう努めます。

方針3．利益相反を適切に管理します

お客様の利益が不当に損なわれることのないよう、利益相反のおそれがある取引を把握し、適切に管理します。

方針4．お客様にふさわしいサービスを提供します

お客様の知識、ご経験、ご加入の目的などを総合的に勘案し、ご意向と実情に沿った商品をご案内します。

方針5．事故発生時に寄り添います

自社整備工場・板金工場を持つ強みを生かし、事故の受付から修理、保険金のご請求まで一貫してサポートします。

方針6．お客様の声を業務改善に生かします

いただいたご意見・ご要望に誠意をもって迅速に対応し、業務の改善に努めます。